Conoce a quienes hablan de tu marca y entérate de cómo hablan de ella.
Reconoce las opiniones positivas y negativas, para saber cómo atraer los mejores comentarios, y hacerte cargo de aquellos que no lo son
Averigua quienes son los líderes de opinión que hablan de lo que te importa.
Descubre lo que les interesa a quienes opinan de ti y tu marca.
Identifica los mensajes que demandan tu atención. ¿Sobre qué necesitan ayuda tus clientes? ¿Qué elementos de tu marca son criticados?
¿Las opiniones de tus clientes cambiaron repentinamente? Recibe avisos personalizados sobre los eventos en redes sociales que a ti te interesan.